🇩🇪 Umtauschrichtlinie – TacticalThread Deutschland & Österreich
1. Allgemeine Informationen
Bei TacticalThread möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Deshalb bieten wir einen unkomplizierten Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an.
2. Voraussetzungen für einen Umtausch
Ein Umtausch ist möglich, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:
- Der Artikel wurde nicht getragen, gewaschen oder verändert.
- Der Artikel befindet sich in einwandfreiem Zustand und möglichst in der Originalverpackung.
- Der Umtauschwunsch wird innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung schriftlich mitgeteilt.
3. So beantragen Sie einen Umtausch
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter support@tacticalthread.de und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den gewünschten Umtauschgrund an (z. B. andere Größe oder Farbe).
Nach Erhalt Ihrer Anfrage prüft unser Kundenservice den Vorgang und sendet Ihnen die weiteren Anweisungen zur Rücksendung.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Der Versand des Ersatzartikels erfolgt kostenlos.
4. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Folgende Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen:
- Getragene, beschädigte oder verschmutzte Artikel
- Unterwäsche oder Hygieneartikel
- Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
5. Verfügbarkeit von Ersatzartikeln
Sollte der gewünschte Ersatzartikel nicht mehr verfügbar sein, erstatten wir den Kaufpreis des zurückgesendeten Produkts gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie.
6. Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Falls Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Tagen nach Zustellung und senden Sie uns ein aussagekräftiges Foto des Problems.
In diesem Fall übernimmt TacticalThread sämtliche Rücksendekosten und versendet schnellstmöglich einen Ersatzartikel.
7. Kontakt
Bei Fragen zum Umtausch kontaktieren Sie uns gerne:
📩 support@tacticalthread.de
🏢 TacticalThread
22 Freistuhl 7
44137 Dortmund
Deutschland