🇩🇪 Widerrufs- & Rückerstattungsrichtlinie – TacticalThread Deutschland & Österreich
1. Rückgabefrist – 30 Tage Rückgabegarantie
Bei TacticalThread gewähren wir eine freiwillige 30-tägige Rückgabegarantie, gerechnet ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung.
Innerhalb dieses Zeitraums können Sie Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückgeben.
2. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel folgende Bedingungen erfüllen:
- Unbenutzt und im ursprünglichen Zustand
- Möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet
- Keine sichtbaren Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Veränderungen
Getragene, beschädigte oder veränderte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
3. Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der 30-Tage-Frist unter:
📩 support@tacticalthread.de
Nach Eingang Ihrer Anfrage erhalten Sie von unserem Kundenservice die entsprechenden Rücksendeanweisungen.
Bitte beachten Sie, dass die Kosten der Rücksendung vom Kunden getragen werden.
4. Rückerstattungen
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Bearbeitung der Rückerstattung kann bis zu 7 Werktage nach Erhalt der Rücksendung in Anspruch nehmen.
Nach erfolgreicher Rückerstattung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
5. Ausnahmen von Rückgabe und Rückerstattung
Folgende Artikel sind von Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen:
- Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
- Unterwäsche oder Hygieneartikel nach dem Öffnen bzw. Gebrauch
- Geschenkgutscheine
6. Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Tagen nach Zustellung und senden Sie aussagekräftige Fotos des Problems mit.
In solchen Fällen übernimmt TacticalThread sämtliche Rücksendekosten und organisiert je nach Wunsch einen Ersatzartikel oder eine vollständige Rückerstattung.
7. Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
📩 support@tacticalthread.de
🏢 TacticalThread
22 Freistuhl 7
44137 Dortmund
Deutschland